趴趴走員工福利社

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趴趴走真的是什麼都有什麼都不奇怪！

很久很久很久以前咱們的張老闆嘴巴上都說戒菸就會發給一千元的獎金，藉此來激勵！來鼓勵！咱們趴趴走會抽菸的員工跳槽到健康一族來～

嘿嘿…………

卻沒有人鳥咱們的張老闆，於是傳說就只是傳說，從來沒有人拿過一千元！

但是咧！！！！！！

趴趴走終於有妹妹了！受眾人寵愛的妹妹卻看起來無精打采……

水蜜桃妹妹受到了邪惡小野黃的摧殘啊！！！！！！(ˋ皿ˊ)@m

話說當時水蜜桃妹妹的暫時代理人帶著小園丁和水蜜桃出去蹓蹓，咱們三人聊天正歡，閤家歡樂地停在紅綠燈前興高采烈的唧哩又呱啦，突然碰！地一聲，頓時一陣天旋地轉(屁)，小園丁鐘擺效應身體都忍不住往前傾，下車察看－－

妹妹的屁股開花了！！！！！！！！(ˋ皿ˊ)＃＃＃

噢賣尬！！！妹妹才出生沒多久啊啊啊啊啊啊啊啊！！！！！(抱頭)

跟小園丁是同一批梯次同學的會計婉利人妻，因為家裡因素，做到上個月底就拋棄了咱這個好鄰居丌︿丌

想想咱們婉利人妻經常餵食小園丁，讓咱長得頭好壯壯有氣力去做除草耕作等農事，現在少了一個人的餵食讓小園丁不禁垂頭喪氣

在婉利人妻最後一天上班的日子，咱們張經理提議去聚餐餞別，而那天剛好也是趴趴走最幼齒的妹妹小雅的生日

挑好地點，晚上咱們就飛奔到LA PASTA，餞別慶生一起來！！！

嘿嘿，除了婉利人妻當主角外，

我曾經很多次用蝴蝶效應向同仁比喻事情，但什麼是蝴蝶效應？

『一隻蝴蝶在巴西搧動翅膀竟會在德州引起龍捲風？』這是美國氣象學家勞侖次在1979年的演講中所提出的概念。簡單的說，就是一點點看起來微不足道的影響，在紛擾不可測的混沌中，竟有可能帶來整個系統的重大改變。這個解釋還是很難瞭解嗎？又為什麼要告訴大家「蝴蝶效應」呢？且讓我告訴大家上個星期所發生的一個意外故事。

那是3月30號時我們正在世貿一館為了隔日的大型活動在看場地，當時我正在和小園丁談一些事情。但突然間小園丁跟我說有東西要倒了叫我趕快跑，我回頭一看竟然是展場門口的大型鐵拱門要倒下來了，在千鈞一髮之際我往旁邊一跳，不到一秒後就看到上百公斤重還裝著已通電的日光燈管的鐵拱門砸在地上，然後日光燈被砸個粉碎。是的，真的只差不到一秒我就會被它砸個正著，可能就要和大家說再見且離開人世了。如果小園丁沒有叫我快跑，或是我跑得不夠快，那今天就不能在這裡告訴大家什麼是蝴蝶效應了。那這個意外跟蝴蝶效應有什麼關係呢？請大家看看以下的分析。

第一部份是已發生的事實：
工人沒有固定好鐵拱門－＞ 小貨車倒車時不慎碰到鐵拱門使它往後倒－＞往後倒差點砸死人－＞工人和貨車司機被老闆罵並負責賠償損失

今年第一季(1.2.3月)的營收已經出爐。趴趴走今年第一季營收約為XXX萬，較去年第一季營收的XXX萬成長了XXX萬，年成長率約為XX%。(*註2009年第一季營收約XXX萬，2010年第一季對2009年第一季的年成長率約為XX%)

XX%以上的年成長率基本上算是達成我們設定的目標。但若攤開業績表檢視，則今年1.2月的業績表現較佳，都有達到XX%的成長，但3月份就只有成長XX%，所以最後平均才會只有XX%。會有這個現象，一方面是在於去年3月份的業績本就不錯，在不錯的業績基礎上想要再大幅成長本來就不太容易；另一方面也有可能是因為最近原物料的大幅漲價造成客戶端的需求不如預期理想，才導致成長未如預期。

在今年的後三季，我們還是會持續的以XX%的成長作為營運目標，讓大家有一個努力的方向可循。但我們也將會調整腳步，逐步的不再以營收的數字和成長為唯一標準，而會將獲利率和品牌附加價值及客戶美好體驗的創造當成更值得努力的目標。我們會漸漸將公司打造成一個精緻、美好、健康、環保的中高階品牌，透過包含生產履歷認證、產品安全檢測及公益活動參與的，來重新塑造和包裝公司的內涵和形象。我們相信這個改變，將能更加幫助我們在客戶心中建立無可取代的印象和特殊性。

年初時即和各位提到了以業績成長為依據的團體獎金辦法。這就是一個分享成果的概念，正是適合用在當我們創造漂亮成績的時刻。所以這個月的薪水除了新進同仁和部份表現未達標準的同仁外，大家都可以多領到一筆獎金。希望這筆獎金可以給大家更多激勵，讓我們一起繼續努力交出更漂亮的成績單。

鑑弘 2011/4/8

今年外貿協會在世貿舉辦的展場趴趴走全包！因此331這個大日子，咱們張大人有令！趴趴走的員工通通都不准休假！誰休假者，

殺無赦！！

新進業務，並且越來越能幹的陳冠吟小姐，被迫抱病跑了整天的會場丌皿丌

忙忙碌碌一整天，趴趴走的業務們下午兩點才能稍喘口氣，窩在角落裡吃午餐

整個會場勞累奔跑了一整天，中餐當然要吃好一點啦！

3月11號，一場史無前例的超級地震侵襲日本東北。強震破壞了建設、引起了海嘯，造成了重大的人命傷亡，甚至導致核電廠故障引發核災，外洩有毒幅射造成汙染。在眼見事態越來越無法收拾的情況下，許多國家展開了二戰之後最大規模的撤僑行動。一度，不管是日本國內或國際，整個信心幾乎崩潰，福島的50壯士，也像慷慨就義一樣的拿自己的生命為了大家作最後的一搏。這實在不是我們所認識強大進步的日本。誰也沒想到一場天災，可以在短短幾天內，幾乎達到摧毀這個國家的地步(如果核電廠真的爆炸的話)，況且這個國家還是目前全世界對災難最有準備和防範的國家。從這場災難，大家才終於發現，世界末日或許不會只是電影或小說的情節，只要我們一個不小心，它似乎是隨時會光臨的。

日本很慘，這次的災害讓他們付出了龐大的代價。但在台灣的我們更想知道的是，如果今天這場地震是發生在台灣而不是日本，結果會如何？顯然，狀況將會更加地不樂觀，因為我們的建築不像人家那麼耐震；不知道海嘯來時該如何是好；核電廠只能抗震到六級多，更別談核災時沒有辦法疏散三十公里內的好幾百萬人；最嚴重的是，不管是政府或人民，都太過樂天，總以為那些災難只是國際新聞，不會那麼倒楣發生在自己身上，所以一點憂患意識都沒有。甚至，在災害發生後我們的官員還那麼地不謙卑，還打包票繼續騙大家核電廠像菩薩坐在蓮花座上那麼安全。這樣的狀況，若超級災難真的發生，恐怕就是全體台灣人一起淪陷無一倖免了。

讓我們拉近一點看看公司和每個同仁。是的，我們好像在業務上一直進展順利，各項狀況似乎很穩定，公司的進步大家也看得見。但是在安樂的同時，大家對於風險和危機的準備和認知又是如何？有沒有憂患意識？會不會日子久了就鬆懈了？就得過且過了？就以為我們可以一直這樣好下去，不用做什麼事也不會被別人追上？或是，當我們也碰上一場意外或災難時，是不是公司就瓦解了？是不是優勢就不存在了？危機過後，我們還有能力站得起來嗎？

這些問題，都是這次日本震災帶給我的思考，也是我要和大家互相勉勵和關心的事。也許有人會覺得，那是老闆才應該去擔心的？關我什麼事呢？但我也要告訴各位，覆巢之下無完卵，一旦產生了危機或災難，不可能只影響到公司而不影響到每個人。這道理就好像公司要好需要大家一起努力一樣，要是壞了，其後果也是大家一起承擔的。只有所有的同仁都有憂患意識，都能居安思危，我們才能盡量避開災難，逢兇化吉，繼續維持榮景，或是將損害降到最低。就好像這次的日本一樣，雖然受創嚴重，卻仍然可以控制，並有能力從危機中重新站起。

這次日本政府的敗筆，就是在核災的危機處理太差，導致集體信心的大崩潰，所以這告訴我們，危機發生時的處理能力和事前對危機的預防工作是一樣重要的。正因為凡事都難免有個意外，所以當意外真的發生造成危機時，我們該如何冷靜有效率的處理，將損害停損至最低，並保有大家的信心很重要的。人家說「少輸為贏」，就是在講萬一真的出事時，你要如何作危機處理，甚至化危機為轉機的智慧。我相信這點，也是對我們非常重要而我們現在仍然作得不夠好的，而且需要多加練習的。

最近幾個月進入了每年的淡季階段。事實上，二到四月，不管景氣好壞如何，幾乎都是我們一年中業務最平淡的時間，在這三個月，常常都會有同仁提早下班，且超休的狀況。過去有新進的同仁會問我為什麼差別會這麼大?年底時忙得昏天暗地的，幾乎是做不完的事情。但過完年後有時卻閒得發慌，他們很擔心這樣是不是正常狀況，會不會危及公司的營運和大家的工作機會?甚至有的人，因為擔心沒事可做，就因此自動離職也有。

「機會總是留給有所準備的人」，這句話，就是面對這個問題和現在的狀況，我給大家的答案和最好的解釋。各位應該知道，很少有哪一個行業，是不會有淡旺季的差別的。科技業有、旅遊業有、百貨公司零售業也有，甚至像羊肉爐薑母鴨等，更是只能開半年，這種淡旺季的差別，正是對經營者和公司體質的考驗。所以好的公司是什麼?很簡單，好的公司在旺季賺大錢，在淡季少賠錢，正是這樣而已。以我們的營運狀態來看，現在雖在淡季，但在業績上依然保持了30%以上的年成長率，所以我們不只少賠錢，其實仍然可以維持在賺少錢的情況。

但是只達到了少賠錢的目標就夠了嗎?這顯然太過消極，如果我們之後想在旺季賺大錢，就必須在此時好好準備，而不是到時候臨時抱佛腳。看看我們去年三四月時所做的準備：蓋了遮雨棚、鐵皮屋、會議室樓層、改了9F-2349貨車及建立專門的行銷部門。這些東西，現在存在看起來是那麼樣的理所當然，但要是把它們拿掉，那大家做起事來會有多麼的不方便?甚至我們的業績，會受到多麼大的影響?而那些事情，如果不在淡季有空的時候趕快做，那我們還能在什麼時候做呢?如果我們什麼都不做而停滯不前，那麼公司整體如何能持續進步呢?

再看看我們現在的作為。今年，我們希望不只著力在硬體的改造，也希望在軟體上讓公司更提升和進步。軟體是什麼?就是人心、精神、風氣、和產品內涵。這些東西看起來很抽象，卻是一家公司長期決勝的關鍵，而且它沒有長期耕耘是做不起來的。舉例來說，王品集團為什麼現在這麼好這麼強大，那並不是他們裝潢好、設備好、餐具好就辦得到的。更重要的是一套有力的制度、文化、和影響著所有作為的一種態度，沒有這些東西，就沒有現在的王品。所以軟體提升的這條路或許漫長，以我們的能力和資源來說更不是一兩天就能做到的。但是「機會總是留給有所準備的人」，我相信我們只要持續的努力著，那麼當未來機會來臨時，我們就可以牢牢的掌握。

請各位同仁利用這段時間從自己的身邊開始做起。把握淡季的時候創新、學習、改進、整理。同時關注和配合公司提出的政策。我相信只要我們做好準備，今年下半年也會像去年一樣七八月淡季不淡，然後年底超旺。當我們有所成長和進步的甜美果實，我也將會開心的和大家一起分享。

上星期訂單量不算多，基本上只能算是小月的持平。但是我們依然在部份的客戶上發生了遲到事件，因此付出了被扣款的代價，並且影響到了客戶對我們的信任和印象。這對已經到了現在這個程度的趴趴走來說，是非常不應該的。

各位同仁請靜下心來想想，一個餐點外送公司的價值在哪邊?最基本的難道不就是準時嗎?倘若我們連最基本的守時都做不到，那又如何奢談其他價值呢?再回過頭來說，一家沒有價值的公司，若各位是客戶，你會願意多付錢去跟它買東西嗎?當然不會!

於是這就變成了一個惡性循環，沒價值的公司賣不出好價錢只好削價競爭，削價競爭的結果就是省成本、省原料也省人事，於是影響到大家的薪水和公司的規模，然後各位上班上得更沒有安全感也更不積極，結果不好的工作表現再繼續影響我們的產品和服務，即使賣得再便宜也依然沒辦法讓客戶滿意，然後就這樣無限惡性循環著直到公司倒閉。到了做不下去收起來的那一刻，我請問各位，你們又能得到了什麼?

但這一切是各位可以努力可以避免的。所以我提出我們的目標－零遲到、零缺少、零客訴的三零運動。這內容非常好理解：

零遲到：以不遲到作為最高指導原則。生產各部門東西不可遲交；業務抓出足

事情的發生，其實福利社小園丁也糊裡糊塗的。

一早，小園丁扛著鋤頭經過咱們張經理的身邊，經理大人攔下咱，詢問咱們趴趴走最幼齒的小妹在哪裡（在哪裡？在哪裡？在小園丁的心裡←踹飛）天然小妹看不見，於是張經理的A計畫改成了B計畫，加上經理突然(！)發現這次的場次頗大，又是咱們張大人的母校，於是久違的外拍小組(？)出動。正當小園丁以為可以偷懶躲躲烈陽，沒想到小園丁頓時成了被使喚的小弟，也要一齊飛奔到政大商學院舉辦的活動囉。

儘管小園丁跟隨張大人搭噴射機先出發，但因為出發時間已經遲了很多，加上咱們張GPS突然失靈，小園丁跟張大人在錯誤的地方逗留些許時間，最後才發現跑錯地方，導致到了現場咱們急匆匆，客人更是急上加急也充當員工加入擺設行列。

幾乎是最後一盤點心擺上的同時，會場大門就被打開，小園丁瞬間被人群埋沒。

沒有經過擺設的會場，加上嚴重的大遲到，小園丁準備揮揮手開溜之際，張經理一聲令下，要撤的腳步煞住，趴趴走的阿寶哥、專業攝影師、小園丁充當店小二開始收拾起空了的髒盤子，擦起桌面，張經理更下海當服務生，為的就是挽回「趴趴走」在客戶心目中的形象。